Devoluciones y reembolsos

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, con el sello de seguridad intacto.

Devoluciones en 30 días para productos sin abrir

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega para cualquier producto sin abrir y en su estado original. Los productos abiertos no se aceptan, salvo que estén dañados, defectuosos o no correspondan a tu pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp o por correo con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes nada sin contactarnos primero.

Costo de la devolución

El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En ese caso, cubrimos la devolución o simplemente enviamos un reemplazo.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, reembolsamos el precio del producto a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo error nuestro.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto. Enviaremos un reemplazo o haremos un reembolso completo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible.